Artículos
6 de febrero de 2014
El boca-en-boca en la red

Los consumidores han ido ejerciendo mayor control sobre sus hábitos con los media y su rol en el mercado comercial. Con el crecimiento de la participación online que supuso la web 2.0, los consumidores ejercen gran influencia sobre los productos y las marcas susceptibles de compra. Así pues, la disponibilidad de herramientas colaborativas y comunidades online para la creación de contenidos por parte del usuario da como resultado cambios en la habilidad de la gente para comunicar sus ideas y opiniones a los demás (Riegner, 2007).