Norberto Chaves

Competitiveness. Price, quality and brand. En una societat de mercat en què pràcticament ningú gaudeix del monopoli sobre el seu mercat, ja que ho ha de compartir amb empreses homòlogues, i en un mercat essencialment d'oferta, la competitivitat és condició sine qua non ja no només per l'èxit comercial sinó fins i tot per la supervivència. La competitivitat s'aconsegueix superant a la competència en un o diversos dels paràmetres de valor de l'oferta: preu, qualitat, servei, proximitat, accessibilitat, etc. Aquests paràmetres no són universalment vàlids per a tot sector i tot mercat ni tampoc són estables en el temps, ja que varien en funció de l'evolució dels mercats i de la pròpia oferta...